Astana Motors открывает новый цифровой автоцентр в Алматы

25/04/2026

Astana Motors объявила об открытии первого в Казахстане цифрового автоцентра нового поколения в Алматы.

Astana Motors объявила об открытии первого в Казахстане цифрового автоцентра нового поколения в Алматы. Новый формат объединяет физический шоурум и современные IT-решения, позволяя клиентам пройти весь путь покупки автомобиля быстрее, комфортнее и прозрачнее. Проект стал частью масштабной трансформации клиентского опыта компании. В Astana Motors отмечают, что сегодня покупатели ожидают не только широкий выбор автомобилей, но и удобный, интуитивно понятный сервис — аналогичный онлайн-покупкам.

Проект стал частью масштабной трансформации клиентского опыта компании. В Astana Motors отмечают, что сегодня покупатели ожидают не только широкий выбор автомобилей, но и удобный, интуитивно понятный сервис — аналогичный онлайн-покупкам.

Журнал Forbes взял интервью у генерального директора филиала, в котором открывается новый центр, Имангали Кырыкбаева.

—Расскажите, чем новый автоцентр отличается от привычных форматов?

—Сегодня автосалон — это не просто место, где стоят машины. Мы создавали пространство, в котором клиенту удобно принимать решения. Здесь нет хаотичных процессов, очередей и лишней бюрократии. Все построено вокруг цифрового опыта: человек может самостоятельно изучить автомобиль, сравнить комплектации, увидеть финальную стоимость — и только потом подключить менеджера.

—Правда ли, что процесс покупки теперь занимает меньше времени?

—Да, и это один из ключевых результатов. В среднем мы сократили путь клиента на 30–40%. Раньше процесс мог растягиваться: консультации, ожидание расчетов, оформление документов. Сейчас многие этапы автоматизированы.

—Не заменят ли технологии живое общение с менеджерами?

—Нет, и мы не ставили такой задачи. Мы убрали навязчивость, но оставили поддержку. Клиент сам решает, когда ему нужна помощь. Это более уважительный и комфортный формат взаимодействия.

Цифровой автоцентр построен по принципу «одного окна»: клиенту больше не нужно переходить между разными зонами, ожидать менеджеров или заполнять бумажные документы.

Ключевые особенности центра:

Интерактивные панели с 3D-конфигураторами автомобилей
Возможность сравнения комплектаций в реальном времени
Электронная очередь без ожидания
Персональные менеджеры на каждом этапе
Зона виртуального тест-драйва с эффектом присутствия
Ускоренное оформление кредита и страховки
Отдельная комфортная зона выдачи автомобилей

Открытие цифрового автоцентра Astana Motors — это не просто запуск нового пространства, а шаг к изменению всей модели взаимодействия с клиентом. Компания делает ставку на технологии, но при этом сохраняет главное — комфорт и доверие человека.

В планах компании:

Запуск аналогичных центров в других городах
Развитие полностью онлайн-покупки автомобиля
Доставка автомобиля на дом
Подписка на авто
Расширенные программы trade-in

«Мы стремимся сделать покупку автомобиля максимально простой и прозрачной. Новый автоцентр — это шаг в будущее клиентского сервиса в Казахстане»
Astana Motors объявила об открытии первого в Казахстане цифрового автоцентра нового поколения в Алматы. Новый формат объединяет физический шоурум и современные IT-решения, позволяя клиентам пройти весь путь покупки автомобиля быстрее, комфортнее и прозрачнее. Проект стал частью масштабной трансформации клиентского опыта компании. В Astana Motors отмечают, что сегодня покупатели ожидают не только широкий выбор автомобилей, но и удобный, интуитивно понятный сервис — аналогичный онлайн-покупкам.

25/04/2026